Вопросы и ответы
Коротко о том, как подобрать модель, что происходит после запроса, как оплатить и что приходит с вентилятором.
Подбор модели
Как найти нужную модель?
Три пути. По коду с шильдика: введите его в поле поиска — откроется карточка модели. По серии: на странице серии — таблица её типоразмеров. По фильтрам каталога: конструкция и серия, типоразмер, рабочая зона, исполнение и условия. Кнопка «В запрос КП» есть у каждой модели.
Подбираете ли вентилятор под рабочую точку?
Фильтры каталога отбирают модели по максимальным значениям из каталога производителя. Рабочую точку — расход, давление, температуру среды — укажите у позиции в блоке «Уточнить параметры»: попадание рабочей точки в рабочую зону конкретной модели подтверждается в коммерческом предложении.
Откуда характеристики на сайте?
Из каталогов производителя: расход, давление, мощность, обороты и габариты каждого исполнения приведены к одним единицам, у каждой модели есть ссылка на страницу каталога. Точные параметры подтверждаются в коммерческом предложении.
В каком виде поставляется вентилятор?
Корпусные вентиляторы — со свободным валом или с ремённым приводом (с двигателем); серии, которые каталог даёт с прямым приводом, — и с ним. Колёса plug-вентиляторов — отдельным колесом под ваш двигатель или plug-вентилятором S.4: колесо, рама и двигатель. Поставку выбирают на карточке модели и у позиции в запросе КП; если не знаете — отметьте «Не знаю».
Что делать, если модели нет на сайте?
Отправьте запрос без позиций: опишите задачу или напишите код с шильдика в комментарии. Серии Comefri, которых пока нет на сайте, поставляем по запросу.
Вентилятор снят с производства — что предложите?
Для серий, которые производитель снял или снимает с производства, на сайте есть страницы с его словами о статусе и названиями серий на замену, если производитель их называет. Поиск по старому коду с шильдика ведёт на такую страницу, а кнопка «Запросить замену» добавляет в запрос позицию со старым кодом — подберём замену.
Запрос и сроки
Как быстро ответите на запрос?
Ответим на запрос в течение 1 рабочего дня — на email, указанный в запросе. Номер запроса остаётся у вас на экране.
Сколько ждать поставку?
Обычно 5–6 недель, в зависимости от города доставки. Точный срок и стоимость указываем в коммерческом предложении.
Какие данные о компании нужны для запроса?
Для компании из России — ИНН: название подставится само. Для компании из страны СНГ — страна, налоговый номер своей страны и название. КПП, ОГРН, адрес и карточку предприятия форма не спрашивает: для коммерческого предложения они не нужны.
Работаете ли с физическими лицами?
Запрос на сайте принимается от компаний — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — из России и стран СНГ. Физические лица и компании из других стран могут написать на order@apexvento.ru.
Оплата и доставка
Почему на сайте нет цен?
Цена — по запросу: стоимость и срок изготовления указываем в коммерческом предложении. Добавьте модели в запрос КП — ответ в течение 1 рабочего дня.
Как оплатить?
Работаем по 100 % предоплате: безналичный расчёт с НДС или наличные (переводом).
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки считаем в коммерческом предложении — для неё укажите в запросе город доставки.
Доставляете ли в страны СНГ?
Да, до двери или склада в столицах стран СНГ. Запрос из страны СНГ отправляется с налоговым номером организации в своей стране.
Можно ли отправить груз через нашу транспортную компанию?
Да. Обычно мы отправляем груз через «Деловые Линии», ПЭК, «Байкал Сервис» или КИТ, но можно и через другую — напишите о ней в комментарии к запросу.
Документы
Нужно ли прикладывать техническое задание или опросный лист?
Не обязательно. Если они есть, приложите файлы к запросу — до 10 файлов. Исполнение, компоновку, вращение и положение выхлопа, двигатель и рабочую точку можно указать и прямо в запросе, в блоке «Уточнить параметры» у позиции.
Какие документы придут с вентилятором?
Универсальный передаточный документ (УПД), декларация о соответствии, паспорт изделия и руководство по эксплуатации.
Какая гарантия на вентилятор?
Один год. По гарантии обращайтесь напрямую к нам — на order@apexvento.ru или по телефону +7 925 931-34-97.
Не нашли ответа — напишите на order@apexvento.ru или позвоните: +7 925 931-34-97
Запросить КП